S čím nám pomůžeš?

Náplní pozice je správa motivačního programu tak, aby byl zákazník i klient naprosto spokojen se službou jako takovou. Jak po stránce komunikace a rychlosti, tak zpravování objednávek v systému.
„Tvým cílem je spokojený zákazník i klient.“

Co budeš dělat?

• Pravidelné komunikace s klientem – obchodní zástupci řeší dotazy svých zákazníků, klient posílá importy bodů, řeší i obecné dotazy ze strany klienta
• Práce s objednávkovým systémem v ZOHO (výměna položek, storno objednávky, změna ceny, oprava adresy, tvoření převodek mezi sklady)
• Správa a zadávání registrací do programu
• Přípisy bodů do programu, výpočet bodů ze zaslaných faktur
• Telefonická a mailová komunikace se zákazníky
• Tvoření štítků v aplikaci České pošty
• Tvoření štítků v aplikaci PPL
• Objednávání zboží
• zakládání nových produktů (základní oříznutí obrázků, úprava textů) ano
• Vyřizovaní reklamací (na servis, odstoupení od smlouvy a vratka peněz)
• Základní práce v adminu e-shopu (stažení produktů ze shopu)
• Tvorba reportů a příprava podkladů pro fakturaci

Co musíš umět?

• SŠ/VŠ vzdělání
• Výborná uživatelská znalost aplikací Microsoft Office
• Orientace v objednávkovém systému
• Více letá zkušenost s klientským servisem (vyřizování objednávek, komunikace se zákazníky po telefonu)
• Výborná znalost ČJ
• Schopnost okamžité reakce, zacílení na vyřešení požadavku
• Ochota učit se novým dovednostem
• Otevřená a přátelská, komunikativní povaha
• Pečlivost a samostatný přístup k práci
• Iniciativnost a flexibilita při vyřizování požadavků klientů
• Zodpovědnost a spolehlivost
• Smysl pro detail

Co ti za to nabízíme?

• Samostatnou práci v dynamické úspěšné společnosti
• Možnost realizace vlastního přístupu při naplňování cíle
• Odpovídající finanční ohodnocení – fixní část plus pohyblivá, přímo odvislá od výkonosti
• Spolupráce s vysoce profesionálním týmem

Od kdy tě potřebujeme?

Průběžně

Kde na tebe čekáme?

Vysočany, Praha, Česko